سياسة الاسترداد
بروتوكول الاسترداد
يحدد هذا البروتوكول أهلية استرداد المبالغ لعمليات شراء الدورات الرقمية من أكوان.
البروتوكول 01 // الاحتيال والمدفوعات المسروقة
يتم رفض طلبات الاسترداد تلقائيًا إذا كان هناك اشتباه أو تأكيد بأن المعاملة مسروقة أو غير مصرح بها أو مرتبطة باسترجاع مدفوعات أو احتيالية. قد يتم تعليق الوصول أثناء التحقق، وقد يتم الإبلاغ عن الأنشطة ذات الصلة إلى الجهات المختصة.
البروتوكول 02 // الاستمتاع بالدورة والتفضيل الشخصي
نحن لا نصدر أي استرداد لأن المتعلم لم يستمتع بالدورة، أو لم تعجبه المحتويات، أو لأن الدورة لم تتوافق مع توقعاته الشخصية.
البروتوكول 03 // الفائدة والنتائج
نحن لا نصدر أي استرداد إذا اعتقد المتعلم أن الدورة لم تكن مفيدة، أو لم يستخدم المحتوى، أو لم يطبق ما تعلمه، أو لم يحقق ربحًا/نتائج بعد إكمال الدورة.
البروتوكول 04 // مشكلات النظام
لا يتم منح أي استرداد بسبب التوقف المؤقت للمنصة، أو مشكلات الاتصال بالإنترنت، أو الصعوبات التقنية من جهة المستخدم. إذا واجهت مشكلات في الوصول، يجب عليك التواصل مع فريق الدعم لدينا. لا يتم إصدار أي استرداد بشكل صارم؛ وبدلاً من ذلك، سنقوم بالتحقق يدويًا من عملية الشراء الخاصة بك وضمان توفير وصول بديل إلى المحتوى.
البروتوكول 05 // الموافقة على السياسة
من خلال شراء محتوياتنا الرقمية والوصول إليها، فإنك تؤكد أنك تفهم وتوافق على سياسة الاسترداد هذه. ووفقًا للشروط المذكورة أعلاه، فإن جميع المبيعات نهائية.